榛果民宿用户服务条款

发布地址:https://www.zhenguo.com/help/terms/tos/

版本:【02】;发布/生效日期:【2018年12月20发布,自发布之日起7日后生效】

 

欢迎您使用“榛果民宿”的各项服务!

  您在使用“榛果民宿”服务前,应当仔细认真阅读本《榛果民宿用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则、《美团点评平台用户服务协议》(以下简称“《美团点评平台用户服务协议》”)及”榛果民宿”发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《房东服务规则》、《房客服务规则》、《房源上线规则》以及《榛果民宿点评规则》等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于榛果民宿服务及用户重大权益的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款、《美团点评平台用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用美团点评账号访问榛果民宿服务或以其他方式使用或接受榛果民宿的任何服务,即视为您已阅读并与榛果民宿达成协议,自愿接受本条款、《房东服务规则》及《房客服务规则》的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。

本条款的签约双方为“榛果民宿”服务的实际运营商厦门榛果假期旅行社有限公司与使用“榛果民宿”相关服务的使用人(下称“用户”或“”),本条款是您与“榛果民宿”之间关于您使用“榛果民宿”提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

本条款为《美团点评平台用户服务协议》(包括但不限于所附的《美团点评平台隐私政策》)的必要组成部分。《美团点评平台用户服务协议将同时适用于榛果民宿的各项服务。如本条款与《美团点评平台用户服务协议》文本内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《美团点评平台用户服务协议》中的规定为准。

您理解并同意,榛果民宿将根据《美团点评平台用户服务协议》的约定,对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《美团点评平台用户服务协议》的相关约定。

一、定义

1.1 榛果民宿:指是厦门榛果假期旅行社有限公司运营的美团旗下的民宿平台(zhenguo.com),包括但不限于美团网榛果民宿频道、美团客户端榛果民宿频道、榛果民宿客户端等。“榛果民宿”根据相关法律、法规为拥有房屋所有权或使用权(含转租权)的房东及有使用需求的房客提供在线发布/浏览房源信息及使用规则,并进行在线交易的技术服务平台。

1.2 房东:指在“榛果民宿”注册,并在“榛果民宿”平台上发布房源信息及使用规则,并为房客提供房源使用及相关服务的主体。

1.3 房客:指在“榛果民宿”注册,并通过“榛果民宿”平台购买房东提供的房源使用服务的主体。

1.4 房源信息及使用规则:指房东在“榛果民宿”平台上发布的有关其房源的各类信息、说明、使用规则、入住条件及限制,包括但不限于房源地址、使用价格、面积及居室数量、生活设施配备、可入住人数、入住及退房时间、退订政策等信息。

1.5 有效订单:具有本条款第1条赋予的含义。 

二、用户账号

2.1 您知悉并同意,您可通过注册新的美团点评账号或登录您现有的美团点评账号以使用“榛果民宿”的各项服务及功能,您使用该账号应遵守《美团点评平台用户服务协议》中的各项规定。

2.2 如您为法人用户,您应确保通过美团点评账号使用“榛果民宿”的行为均系经过内部授权的行为。“榛果民宿”将视任何通过您的账号使用“榛果民宿”的行为为该法人主体的真是意思表示。由于您未进行有效授权或因您的原因造成的他人冒用或超越授权权限使用您的账号,给您造成损失的,“榛果民宿”将不承担任何责任。

2.3 若“榛果民宿”为您财产和行为、平台服务、意外事件等投保适当的保险时,请您仔细审阅相关保单或保险条款、保险须知,尤其是确保您熟悉并理解保单可能适用的除外责任和免赔额,包括但不限于您的保单是否覆盖房东、房客(或者房客同往者、或通过订单申请人预订服务项目的其他个人)在民宿居住或参加体验、活动或其他服务时的行为或不作为。 

三、房客用户条款

本部分条款将仅适用于使用“榛果民宿”服务的房客用户:

3.1 您在使用“榛果民宿”服务前应仔细阅读并理解本条款、《房客服务规则》及房东发布的房源信息及使用规则以及其他“榛果民宿”不时发布或更新的服务条款及服务规则,因为其包含了关于您在“榛果民宿”进行房源预订、房源使用费用支付与服务费的收取等重要内容。如因您未仔细阅读房源信息及使用规则或违反相应的房源使用规则,导致您自身或第三方受到任何损失,您应当自行承担责任,“榛果民宿”将不因此承担任何法律责任。

3.2 榛果民宿将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求,要求房东按照榛果民宿的要求上传其身份及房源信息,并记录、保存平台上发布的房源和服务信息、交易信息,以积极保障您的人身、财产安全,但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点,榛果民宿客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息,除法律法规强制性规定外,榛果民宿不对平台上的房东或其他第三方所发布的产品及服务信息,销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺,亦不对因此所导致的您的任何损失(含第三方侵权行为给您造成的损害)承担任何责任,但榛果民宿在其中存在故意或重大过失的除外。

3.3 您理解并同意,您一旦收到“榛果民宿”发出的有效订单,您与房东即达成交易协议,您应严格遵守房东所发布的房源信息及使用规则中的各项约定。如果您代表他人进行预订,您应当确保每一实际使用房源及房东服务的人士知悉并遵守上述约定并符合房东对房客的各项要求。

3.4 “榛果民宿”预订申请页面显示的订单价格仅为房源使用费用,不包含房东自行规定的其他有偿服务费用及押金等额外费用。除您在线支付的全部订单金额、[平台服务费]外,“榛果民宿”不向您收取其他费用。房东可能将当面或通过榛果平台在线向您收取其已在平台上明示的各项额外费用(如:保洁费用、押金等),请您在预订和付款前谨慎审查并确认相关金额及收取方式。您理解并同意,就房东未通过榛果民宿向您收取的任何费用,榛果民宿将没有义务管理或受理有关额外费用的任何争议或索赔,亦不予承担任何责任。

3.5 若您通过参与“榛果民宿”体验活动入住房东提供的房源的,您应当认真阅读活动信息及您有意预订的任何体验、活动或房东所告知的其他服务说明,以确保您(及您代为预订的任何其他房客)满足“榛果民宿”及房东所列明的任何最低年龄、技能、健康程度或其他要求。您应如实告知“榛果民宿”可能影响您和任何其他房客安全参加任何体验、活动或其他房东服务的任何医疗状况、身体情况或其他情况。

3.6 您理解并同意,如房东自行发布的《客人须知》、房屋周边环境介绍及其他房源信息及使用规则中存在与本条款及服务规则相冲突的,将以本条款及服务规则为准。

3.7 除本第三条规定的各项权利义务外,您还应仔细阅读并遵守《房客服务规则》中的各项内容。

四、房东用户条款

本部分条款将仅适用于使用“榛果民宿”服务的房东用户:

4.1 如果您选择作为房东使用“榛果民宿”的各项服务,您应自行决定发布房源信息及使用规则或提供其他内容的服务。您理解并同意您与“榛果民宿”之间互相独立,不存在任何代理、代表或合伙关系。

4.2 在您发布房源信息及使用规则或提供服务前,您需要保证已经清楚所在国家、地区或城市中与房产和土地相关的法律、法规、政策的规定。有些国家、地区或城市的法律明确规定对招待房客并收取一定费用的行为予以限制甚至禁止;有些国家、地区或城市要求房东登记,在获得许可并取得执照后才能接待房客;有些国家、地区或城市要求房东为短期使用房屋办理卫生许可证,在卫生状况达标并取得执照后才能接待房客。不同国家、地区或城市的法律、法规、政策差别巨大,也可能会被不断修订。因此您应当在同意本条款或在榛果民宿平台上发布房源信息及使用规则或其他服务信息前,应首先保证且承诺遵守当地的相关规定,榛果民宿将不因您违反当地法规而为您或向您承担任何责任。

4.3 您保证对发布的房源拥有产权或经合法授权有权处分该房屋。发布在“榛果民宿”平台的房源为应为您名下财产,或如该房源为他人财产的,您保证已取得财产所有人完全授权,您有权进行处置。如由于您的原因致使您发布的房源与他人发生争议,“榛果民宿”将无需承担任何责任。您同时承诺并保证您在“榛果民宿”发布的房源应符合国家或地方对房屋用途、使用等限制及规定,您发布的房源不属于国家公租房、公共租赁用房、廉租房、共有产权房、经济适用房、保障房等依法不得擅自处置的房屋。“榛果民宿”有权要求您提供相关房屋权属及身份证明文件,包括但不限于您的身份证明、房屋产权证、购房协议与发票、租赁协议、使用协议、经营资质等。应“榛果民宿”要求,您应及时提供上述文件,并保证所提供的文件真实性、准确性、有效性及完整性。

4.4 您承诺并保证您在“榛果民宿”发布的房源及其中的设施和提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,并可满足房客的居住用途,且具有安全性、适用性。您不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务,否则因此导致房客或任意第三方人身、财产损失的,均由您独立承担责任。

4.5 您在“榛果民宿”平台上发布的房源信息及使用规则均应准确完整、真实可信,符合“榛果民宿”的要求。您必须披露房源的任何缺陷、使用限制和要求(例如是否有最低年龄限制,体验的技能或健康状况要求)及其他“榛果民宿”要求的信息。如因您提供的房源信息及使用规则不准确、不真实,导致房客无法正常预订、入住或投诉的以及给“榛果民宿”和/或房客造成损失的,“榛果民宿”有权追究您相应的责任,包括但不限于冻结被投诉订单交易款项等。同时,您在“榛果民宿”平台上发布各类信息时,应遵守本平台的各项技术要求,包括但不限于规定项目填写特定格式、图片尺寸和分辨率图片最低数量等。

4.6 您应根据相关法律规定及有权政府主管机关发布的任何政策法规,自行为您的房源进行定价(包含相关税费,或清洁费等收费项目)。一旦您在“榛果民宿”平台上发布了房源预订价格,您将不得要求房客支付高于预订价格的金额或与您已发布的定价或收费不符的额外费用。您自行发布的《客人须知》或其他规则要求的条件,特别是有关退订的条款和条件,不得与“榛果民宿”的相关退订政策冲突。

4.7 如果您对房客入住您的民宿要求押金,您必须在您自行发布的《客人须知》或其他规则中说明押金金额。

4.8 您不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的宣传或以此牟利,“榛果民宿”一旦发现或接到举报您发布的房源信息及使用规则存在违法违规、有虚假或引人误解的内容或表述不准确、不清晰、不明确的内容,“榛果民宿”有权通知您进行修改或删除,您有义务及时做出说明或配合修改、删除。紧急情况下,“榛果民宿”有权不经通知直接对房源信息进行修改或删除直至关闭此房东房源信息发布功能且不承担任何责任。

4.9 对于有效订单,您应根据订单内容提供相应服务。您应及时更新房源信息及使用规则、查收房客预订短信或后台管理系统的预订通知并及时回复确认。生成有效订单后,合理安排房客入住并对其入住期间的安全尽到合理注意义务。如您在房源信息及使用规则中作出服务承诺的,应履行相关服务承诺,不得擅自变更或取消。

4.10 若您在“榛果民宿”平台外和线下收集、使用房客的个人信息,应当在您发布的房源信息及使用规则或您自行发布的《客人须知》中说明,同时遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

4.11 您自行终止提供民宿房源或无法提供发布房源的使用服务时,应当提前三十日在房东首页、房源信息展示页显著位置持续公示有关信息,否则由此造成订单无法预订、预订后无法履行服务承诺致使房客及“榛果民宿”产生损失或受到有关政府部门处罚并追究法律责任等情形的,均应由您独立承担相关责任并进行赔偿。

4.12 除本第四条规定的各项权利义务外,您还应仔细阅读并遵守《房东服务规则》中的各项内容。

五、用户管理

5.1 您理解并同意,榛果民宿属于独立的第三方平台,并非您所买卖的商品或服务的交易相对方。您在进行相关交易的过程中所产生的相关税费将由您和交易相对方依据相关合同或法律规定予以承担。

5.2 除本条款另有约定外,如您的行为涉嫌违反法律法规、或违背社会公共利益或公共道德、损害他人的合法权益,或通过非真实交易达到获取订单销量、评价、套取平台奖励或帮助房客、媒体平台等第三方获利以及其他违反本条款及服务规则的,榛果民宿有权在无须征得您同意的前提下采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除或修改您发布的信息、取消或降低您的信用值或特殊会员资格(权限)、取消您的有效订单、单方解除或终止本条款、终止或中断您使用榛果民宿平台服务、收回用户账户中已有的会员积分或用户体验券、单方面中止结算、付款或扣留您账户中的款项以防止损害发生或扩大并向有关部门报送违法违规信息并依法追究您的法律责任等。如您在使用本平台服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定,您可及时向”榛果民宿”或有关机关举报或投诉,”榛果民宿”将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

5.3 您违反本条款、《美团点评平台用户服务协议》或“榛果民宿”不时发布的任何服务规则,包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给“榛果民宿”、房东/房客或其他第三方造成损失的,您应负全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。“榛果民宿”有权按照本条款及《美团点评平台用户服务协议》的相关规定对您的行为进行处理。

5.4 您知悉、理解并同意,榛果民宿服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用榛果民宿提供的服务时,您同意榛果民宿依据《美团点评平台隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就榛果民宿平台所产生的交易或其他与个人信息使用紧密相关的交易,您授权榛果民宿使用或允许榛果民宿审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等。

六、订单生效、变更与取消

6.1 房东在“榛果民宿”上发布的房源信息及使用规则、房源状态及价格视为房东对“榛果民宿”平台上注册的房客作出的要约或要约邀请(视具体预订模式而定),房客可通过“榛果民宿”申请预订或确认预订,经房东和房客双方确认的订单或房客单方预订即生效的订单视为有效订单。

6.2 房客应按照房东规定的退订规则取消或更改有效订单,“榛果民宿”将按照退订规则在合理时间内退还相关费用。房东及房客应对其通过“榛果民宿”或指示“榛果民宿”客户服务人员对订单作出的任何变更承担责任,并同意支付与该等预订变更相关的任何其他服务费用和/或税费。

6.3 如果您因不可抗力需要变更或需要取消订单的,房东或房客一/双方提出取消有效订单要求的,应在合理时间内通知对方,向对方提交减轻损失的方案以及不可抗力事件报告和证明文件。房东或房客收到不可抗力的通知及解决方案后,无论同意与否,都应及时回复。双方应依据事件的原因、性质、规模及其对履行有效订单所产生的实际影响而确定处理办法。有关不可抗力的界定,应按照《美团点评平台用户服务协议》中定义确定。

6.4 出于保护“榛果民宿”、“榛果民宿”用户及第三方利益,防止损失扩大或其他合理目的,“榛果民宿”在相关法律法规允许的范围内可自行决定取消有效订单,并作出适当的退款和收款决定。

七、知识产权保护

7.1 “榛果民宿”所展示的包含房源预订平台在内的各运营系统由“榛果民宿”自主开发、运营提供技术支持,并对“榛果民宿”服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。“榛果民宿”提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归“榛果民宿”所有。

7.2 您理解并同意,您在榛果民宿平台发表的房源信息及使用规则、产品及服务使用体验、反馈意见、产品讨论或图片等所有信息及其衍生品的知识产权及所有权,适用《美团点评平台用户服务协议》中的相关约定

八、免责声明

8.1 您同意,为维护平台交易秩序、保护交易双方的安全及隐私,不应在线向交易对方提供和索要联系方式,包括但不限于手机/电话号码、电子邮件地址、个人地址以及除“榛果民宿”外的其它即时通讯工具号码、账号或任何其它联系方式,及获得联系方式的方法。您通过榛果民宿平台获取房源信息后,如自行在线下与房东/房客达成交易的,榛果民宿有权不经通知直接对房源信息进行修改或删除直至关闭此房源信息发布功能或暂时或永久关闭您的账户,且榛果民宿不对用户在线下的任何交易行为引起的任何性质的纠纷负有任何性质的协助义务或承担任何形式的责任。

8.2 您同意,在法律许可范围内,“榛果民宿”在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任,这些损害或损失包括但不限于:

(1)订单量减少、利润损失、收入流失、合同亏损、商誉或信誉的损失或损害、不便、压力、不幸、索赔损失、交易中断、数据或其他无形损失;

(2)房东及房客在因自身或第三方原因造成的财产损失及人身伤害

(3)《美团点评平台用户服务协议》中规定其他不可抗力及免责事由。

8.3 您同意,“榛果民宿”向您承担责任的上限为您已向“榛果民宿”支付的服务费用(不含应向房东支付的任何房源使用或其他交易费用),法律另有规定的除外。“榛果民宿”针对免责事由而对您进行的任何补偿行为不应被视为免责条款失效或您可主张索赔的依据。

九、服务终止

9.1 您同意,“榛果民宿”有权不经事先通知而中止/终止向您提供部分或全部“榛果民宿”服务,解除与您订立的本条款,并暂时冻结或终止您的美团点评账号对“榛果民宿”的使用。该等情况下,“榛果民宿”将【提前三十日在榛果民宿平台】首页显著位置持续公示有关信息。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,“榛果民宿”有权(但无义务)保留您的账号访问榛果民宿的相关信息和数据,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。您同意“榛果民宿”不就终止“榛果民宿”服务而对您或任何第三方承担任何责任。且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

9.2 您有权申请终止您的美团点评账号使用“榛果民宿”的服务,经“榛果民宿”审核同意并停止您的账号使用“榛果民宿”服务后,您与“榛果民宿”基于本条款的合同关系即终止。

9.3 您同意,您与“榛果民宿”的合同关系终止后,“榛果民宿”就您在使用“榛果民宿”服务期间存在违法行为或违反本条款和/或其他服务规则的行为的,仍可依据本条款向您主张权利。

9.4 “榛果民宿”中止或终止向您提供“榛果民宿”服务后,对于您在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理,您应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用,并应确保“榛果民宿”免于因此产生任何损失或承担任何责任、费用:

(1)您在服务中止或终止之前已经在“榛果民宿”平台上发布过的房源但尚未进行过任何交易的,“榛果民宿”有权在中止或终止服务的同时删除此房源的相关信息;

(2)您在服务中止或终止之前已经与其他用户达成有效订单,但尚未实际履行的,“榛果民宿”有权删除此房源的相关信息,同时将相关情形通知您的交易对方;

(3)您在服务中止或终止之前已经与其他用户达成有效订单且已部分履行的,“榛果民宿”有权决定是否中止或终止服务、删除此房源的相关信息或自行取消订单,同时将相关情形通知您的交易对方。

十、法律适用与管辖

10.1 如房东与房客因房源使用及其他房东提供的商品及服务交易发生任何争议,双方应根据有效订单及其他适用约定的内容确定双方各自的权利义务、承担各自的责任,解决争议。“榛果民宿”可在法律法规要求的范围内协助您与争议对方进行协商调解。您同意,“榛果民宿”有权向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。但您理解并同意,“榛果民宿”无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。

10.2 若您与“榛果民宿”因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(厦门市思明区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 因您使用“榛果民宿”服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

十一、反馈与建议

11.1 我们欢迎和鼓励您对“榛果民宿”平台的改善提供反馈、意见和建议。您可向我们发送电子邮件,通过“榛果民宿”平台上的相应板块,或通过其他通讯方式提交反馈、意见和建议。